Envíos rápidos a todo el país

Cambios y devoluciones

Política de cambios

Para cambios o cancelaciones de tu pedido, comunicate con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización de tu pedido. Si el proceso de envío ya comenzó, no podremos hacer ningún ajuste a tu pedido.

Podrás cambiar cualquier ítem que hayas comprado en el sitio hasta 30 días después de haber realizado la compra. Podrás cambiarlo por cualquier otro producto disponible en la tienda que coincida o esté por debajo del precio del artículo original.

Escribinos un e-mail a info@zarvich.com, e indicanos la siguiente información:

  1. Nombre completo, número de pedido y producto a cambiar.
  2. Motivo del cambio. Explicanos si hubo algún inconveniente con el producto, o si sólo cambiaste de opinión.

Con esta información, alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto con vos para coordinar el cambio en el menor tiempo posible.

Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados ni lavados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.

Para realizar un cambio deberás proporcionar tu ticket de compra o ticket de cambio. Sin alguno de estos tickets no se realizan cambios.

Somos una marca pequeña, así que por mucho que nos gustaría cubrir los costos de devolución para nuestros clientes, recordá que los costos de envío de devolución y cambio deben ser cubiertos por el cliente.

 

Política de devoluciones

Pese a la atención que prestamos a los pedidos de nuestros clientes y al control de calidad que efectuamos antes de todos los envíos, excepcionalmente puede suceder que un artículo presente un defecto de calidad.

Nuestros productos son hechos artesanalmente, es por eso que pueden encontrar fallas menores o variaciones en materiales naturales como el cuero, la lana o la seda. Así como diferencias en los talles. Por favor recordá esto antes de efectuar tu compra. 

El crédito en tienda o reintegro por tarjeta de crédito se emitirán una vez que recibamos el artículo en nuestro showroom y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales.

En este caso el costo corre por nosotros.

Escribinos un e-mail a info@zarvich.com, e indicanos la siguiente información:

  1. Nombre completo, número de pedido y producto a devolver.
  2. Motivo de la devolución. Explicanos de la manera más descriptiva posible el inconveniente con el producto.

Con esta información, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con vos para coordinar la devolución en el menor tiempo posible.